Miércoles 1 de octubre.
Auditorio.
12:00 hrs.
SEXUALIDAD PERSONAL, FAMILIAR Y COMUNITARIA
Miércoles 22 de octubre.
Auditorio.
11:00 hrs.
INTERPRETACIÓN DE SUEÑOS Y SEÑALES
Miércoles 26 de noviembre.
Auditorio.
17:00 hrs.
SECRETOS PARA TRIUNFAR EN LA VIDA
martes, 30 de septiembre de 2008
viernes, 12 de septiembre de 2008
Taller: DESARROLLO PERSONAL Y COMUNICACIÓN LABORAL
Este es un taller que será impartido en la Facultad de Administración.
Abordaremos los temas de:
de nuestros alumnos cuando egresen...
pero para no esperar tanto,
desde ahora pueden aplicar esas mismas técnicas
con sus parejas, profesores y compañeros... y familiares.
Abordaremos los temas de:
- Motivación
- Imagen corporal
- Comunicación laboral
- Habilidades de pensamieto
- Administración del tiempo
- Manejo de conflictos
de nuestros alumnos cuando egresen...
pero para no esperar tanto,
desde ahora pueden aplicar esas mismas técnicas
con sus parejas, profesores y compañeros... y familiares.
Para quienes estén interesados,
el taller se realizará
todos los viernes del cuatrimestre otoño'08
de 10:30 a.m. a 12:00 p.m.
en el edif. 161 salón 104
de la Facultad de Administración.
Informes:
con el Mtro. José Luis Sánchez de Audax Co.,
con los Promotores Culturales de la VEyDC,
o con los encargados de las UDE's de las Unidades Académicas interesadas.
jueves, 11 de septiembre de 2008
Presidente Gral. Juan Alvarez Benítez (1790-1867)
Nació en Santa María de la Concepción Atoyac, hoy estado de Guerrero. Hizo su primaria en la ciudad de México y a los 17 años regresa a su pueblo natal para recibir una considerable fortuna de una herencia. En 1810 inicia su carrera militar al lado del Generalísimo José María Morelos y Pavón, y lucha incansablemente hasta la consumación de la independencia.
En el nuevo gobierno, Juan Alvarez se declara a favor de la república federalista y liberal, por ello se afilió a Vicente Guerrero y Bustamante para combatir a Iturbide.
Más tarde, en 1831, intentó salvar a Guerrero de la traición de Picaluga, preparada por Bustamante. El General Alvarez combate el centralismo, su fama fue en ascenso y tenía gran influencia en la región de Michoacán, Guerrero, el sur de México, Morelos, Puebla y Oaxaca.
El 27 de octubre de 1849, al declararse Estado de la Federación el sur de México, bajo el nombre de Guerrero, Juan Alvarez es nombrado Gobernador interino y ratificado más tarde por medio de elecciones en 1850. En 1854 proclama el Plan de Ayutla para terminar con la dictadura de Santa Anna.
Juan Alvarez defendió los derechos de los campesinos. Desde 1835 lanzó un manifiesto en el que exponía sus ideas al respecto. Escribió un libro sobre el tema y otro donde analiza la condición del peón en los estados de Morelos y Guerrero.
Murió en su hacienda "La Providencia", en Guerrero y el 25 de diciembre de 1922 sus restos fueron trasladados a la Rotonda de los Hombres Ilustres en la ciudad de México.
Conferencia: Comunicación laboral en INGENIERÍA
El martes 9 de septiembre en el Auditorio de la Facultad de Ingeniería se llevó a cabo la Conferencia: "¿Cómo hablar de lo que no se puede hablar en el trabajo?".
Los Ingenieros estuvieron sumamente interesados a tal grado que un grupo de 13 alumnos se han inscrito en el taller que será impartido en la Facultad de Administración.
Abordaremos los temas de
Desarrollo Personal y Comunicación Laboral
Desarrollo Personal y Comunicación Laboral
encaminados al mejor desempeño en el ámbito laboral
de nuestros alumnos cuando egresen...
pero para no esperar tanto,
con sus parejas, profesores y compañeros... y familiares.
Para quienes estén interesados,
el taller se realizará
todos los viernes del cuatrimestre otoño'08
de 10:30 a.m. a 12:00 p.m.
en el edif. 161 salón 104
de la Facultad de Administración.
Informes:
con el Mtro. José Luis Sánchez de Audax Co.
o con los Promotores Culturales
de las Unidades Académicas interesadas.
Tarea 01 de la Dinámica: "PATRONES DE PENSAMIENTO"
APRECIADOS CURSANTES:
Tienen desde miércoles 10 de septiembre (12:00 hrs.) hasta al domingo 14 (23:59 hrs.) para identificar en los personajes de cualquier programa de televisión:
LOS 19 PATRONES NEGATIVOS DE PENSAMIENTO.
1. Nombre del programa, película, telenovela, etc.
2. Patrón negativo de pensamiento.
3. Nombre y BREVÍSIMA descripción de los personajes que intervienen.
4. Exposición del caso.
COMO UN RECORDATORIO DEL TEMA EXPUESTO EN EL MATERIAL QUE TIENEN, A CONTINUACIÓN ENLISTO LOS TÍTULOS:
LOS 19 PATRONES NEGATIVOS DE PENSAMIENTO.
1. Nombre del programa, película, telenovela, etc.
2. Patrón negativo de pensamiento.
3. Nombre y BREVÍSIMA descripción de los personajes que intervienen.
4. Exposición del caso.
COMO UN RECORDATORIO DEL TEMA EXPUESTO EN EL MATERIAL QUE TIENEN, A CONTINUACIÓN ENLISTO LOS TÍTULOS:
- PENSAMIENTO TODO O NADA (POLARIZADO, ABSOLUTISTA).
- PENSAMIENTO PERFECCIONISTA.
- GENERALIZACIÓN EXCESIVA.
- PENSAMIENTO CATASTRÓFICO.
- PENSAMIENTO UNIDIRECCIONAL.
- MAXIMIZAR LO NEGATIVO (ABSTRACCIÓN SELECTIVA).
- DESCALIFICAR LO POSITIVO.
- ATENCIÓN CENTRADA EN SATISFACER AL OTRO.
- ATENCIÓN CENTRADA EN SÍ MISMO, PENSAMIENTO AUTO-REFERENCIAL.
- AUTOEVALUACIÓN NEGATIVA.
- CONCLUSIONES APRESURADAS SIN DUDAS NI EVIDENCIAS.
- RAZONAMIENTO EMOCIONAL.
- LECTURA DE LA MENTE.
- PREDICCIÓN DEL FUTURO.
- ANTICIPACIÓN NEGATIVA.
- PENSAMIENTO ROTULADOR, ETIQUETAMIENTO INDEBIDO A SÍ MISMO O A OTROS.
- ¡DEBERÍAS! EXIGENCIA EXCESIVA A SÍ MISMO O A OTROS.
- BAJA AUTOCONFIANZA “NO PUEDO HACERLO, NO PUEDO SOPORTARLO”.
- ATRIBUIR CULPAS A SÍ MISMO O A OTROS.
¡Diviértanse!
y manden su tarea a través del correo electrónico A TIEMPO!
Instituto Alvarez
Desde el año 2000el INSTITUTO JUAN ALVAREZ
inicia sus actividades
al servicio de la niñez poblana.
Debe su nombre al caudillo mexicano del siglo XIX
y expresidente Gral. Juan Alvarez.
________________________________________________________________
Jardín de Niños incorpora a la SEP Estatal.
*
Maternal y Estancia Infantil
del Sistema de Guarderías de SEDESOL.
PERFIL
Los tiempos actuales demandan dar a los niños y niñas un modelo de educación integral en el cual se estimule el desarrollo de sus habilidades, actitudes y valores; así como sus talentos e intereses.
El Instituto Juan Alvarez es una institución que promueve que los alumnos adquieran mediante el COSNTRUCTIVISMO su propio conocimiento a través de la interacción con el medio que lo rodea.
MISIÓN
El programa de salud física, mental y emocional que ofrecemos en la Estancia Infantil y en Maternal refleja nuestra dedicación no sólo en "estimularlos de forma temprana", sino en colaborar con sus padres, mientras ellos trabajan, con actividades lúdicas y recreativas para sus hijos propias de estas tan importantes etapas de la vida.
La formación integral de los niños y niñas en Preescolar les permite afianzar sus habilidades y competencias desarrollando incluso las que aparentemente no tienen, y que les permitan dar respuesta a las condiciones sociales de su entorno, promoviendo los valores del respeto, honestidad, verdad y libertad.VISIÓN
Una INSTITUCIÓN DE EXCELENCIA es líder en la formación inicial, en PREESCOLAR, de las niñas y los niños para que los modelos de pensar, sentir y actuar que les ofrecemos incidan en su vida mediante la aplicación de valores humanos.
Una INSTITUCIÓN DE EXCELENCIA es líder en la formación inicial, en PREESCOLAR, de las niñas y los niños para que los modelos de pensar, sentir y actuar que les ofrecemos incidan en su vida mediante la aplicación de valores humanos.
Ofrecemos a la sociedad personas que, desde esta corta edad, son emprendedores, seguros de sí mismos, responsables, autosuficientes, creativos, críticos y analíticos, logrando niños y niñas sensibles y positivos, capaces de tomar decisiones que los lleven a una vida autónoma, responsable, solidaria y productiva.
INFORMES
Calle 37 A norte 1201, Villas San Alejandro.72090 Puebla, Pue.
México.
Con la LAE Miriam Sánchez Alvarez.
Admisiones.
Tel. (52*222) 249 1967
EL SIGNIFICADO DE NUESTRO ESCUDOUn HOGAR
para la PERSONA HUMANA.
La serie de curvas en gris simbolizan un HOGAR de forma muy moderna, atractiva y elegante. En lugar de hacer una casita similar a un modelo real, se crea con curvas y triángulos en color gris para las paredes, y blanco para la entrada, con la finalidad de resaltarla con toda intención. Simboliza la CERCANÍA DE LA FAMILIA, aunque los niños estén en la Escuela.
Por otro lado, la figura de la casa esta coronada por un círculo gris que representa al SOL, y además, al mismo tiempo que es sol es una cabeza. La curva central de la casa hace referencia a una FIGURA HUMANA con los brazos abiertos en señal de liberación, de felicidad y plenitud… acaso como deberían de ser los hombres y mujeres. Esta figura humana simboliza a la niñez que se atiende en el Colegio.
Un CAMPO,
La serie de curvas en gris simbolizan un HOGAR de forma muy moderna, atractiva y elegante. En lugar de hacer una casita similar a un modelo real, se crea con curvas y triángulos en color gris para las paredes, y blanco para la entrada, con la finalidad de resaltarla con toda intención. Simboliza la CERCANÍA DE LA FAMILIA, aunque los niños estén en la Escuela.
Por otro lado, la figura de la casa esta coronada por un círculo gris que representa al SOL, y además, al mismo tiempo que es sol es una cabeza. La curva central de la casa hace referencia a una FIGURA HUMANA con los brazos abiertos en señal de liberación, de felicidad y plenitud… acaso como deberían de ser los hombres y mujeres. Esta figura humana simboliza a la niñez que se atiende en el Colegio.
Un CAMPO,
un CAMINO para TRASCENDER.
Las TRES CUMBRES en verde expresan el equilibrio de las DIMENSIONES HUMANAS:
a) lo corporal,
b) el pensamiento y los sentimientos,
c) la trascendencia.
Por eso, las mismas cumbres expresan un camino en ascendente. Al ser verdes, también pretenden hacer la referencia simple a un ÁRBOL circular... que sostiene al HOGAR. son un CAMPO SEMBRADO, hacia nuevos horizontes con renovada fidelidad.
La LUZ,
La LUZ,
la SABIBURÍA.
La banda azul es la LUZ que se posa en el HOGAR, en este caso en el Colegio. La luz de Sabiduría lo llena y lo distingue del resto, un torrente que brota cristalino desde el mismo Hogar.
La banda azul es la LUZ que se posa en el HOGAR, en este caso en el Colegio. La luz de Sabiduría lo llena y lo distingue del resto, un torrente que brota cristalino desde el mismo Hogar.
ESTOMATOLOGÍA. Procesos de producción y calidad
Durante el cuatrimestre Primavera'08, los alumnos que tienen como Asesor al Dr. Toño Yañez recibieron un taller sobre "Técnicas de manejo de estrés".
Dado el éxito de éste, solicitaron para el Verano siguiente otro taller sobre "Procesos de producción y calidad en el servicio y en la atención a sus pacientes".Se realizaron tres simuladores empresariales para que los alumnos desarrollaran habilidades en la toma de decisiones y en los procesos productivos.
El buen servicio sólo es bueno si se recibe siempre. Y hay aspectos básicos que siempre hay que cuidar. En la medida de tu buen servicio no es cómo te sientes, si no cómo se siente el cliente.
EL CLIENTE
Es la persona más importante el entrar en contacto con esta organización, sea en persona, por teléfono o por correo.
Es quien, en última instancia, paga mi sueldo. En realidad, trabajo para él.
Es alguien con quien no debo discutir. “La única manera de obtener lo mejor de una discusión es evitarla”, especialmente tratándose de los clientes.
Alguien de quien aprenderé a tener paciencia, aún cuando él no sea paciente conmigo.
Alguien que igual que yo tiene predilecciones y prejuicios. Tal vez no le guste mi cabello, tal vez no me agrade su vestuario; sin embargo, es un ser especial… y es mi cliente.
Alguien a quien me esmero en atender, incluso cuando está equivocado le indico su error de manera directa y cortés.
Alguien que en ocasiones me pone a prueba. Aprovecho la oportunidad que me brinda tal acción y me alegro cuando puedo tornar su ceño de disgusto en una sonrisa.
Alguien que es muy especial. Es mi cliente cada vez que lo atiendo, y cuando lo estoy haciendo me concentro en satisfacer cabalmente sus necesidades.
Alguien por quien haré esfuerzo “extra”. Tal vez no se de cuenta, pero yo si comprendo la diferencia entre la mediocridad y la excelencia es apenas de un 10%.
Rebeca L. Morgan
Es la persona más importante el entrar en contacto con esta organización, sea en persona, por teléfono o por correo.
Es quien, en última instancia, paga mi sueldo. En realidad, trabajo para él.
Es alguien con quien no debo discutir. “La única manera de obtener lo mejor de una discusión es evitarla”, especialmente tratándose de los clientes.
Alguien de quien aprenderé a tener paciencia, aún cuando él no sea paciente conmigo.
Alguien que igual que yo tiene predilecciones y prejuicios. Tal vez no le guste mi cabello, tal vez no me agrade su vestuario; sin embargo, es un ser especial… y es mi cliente.
Alguien a quien me esmero en atender, incluso cuando está equivocado le indico su error de manera directa y cortés.
Alguien que en ocasiones me pone a prueba. Aprovecho la oportunidad que me brinda tal acción y me alegro cuando puedo tornar su ceño de disgusto en una sonrisa.
Alguien que es muy especial. Es mi cliente cada vez que lo atiendo, y cuando lo estoy haciendo me concentro en satisfacer cabalmente sus necesidades.
Alguien por quien haré esfuerzo “extra”. Tal vez no se de cuenta, pero yo si comprendo la diferencia entre la mediocridad y la excelencia es apenas de un 10%.
Rebeca L. Morgan
Evaluación del desempeño en Talleres de Verano 2008
Durante el cuatrimestre Primavera '08 el personal de la Vicerrectoría de Extensión y Difusión de la cultura recibieron el Taller de "Calidad en la atención al cliente y en el servicio".
Los conocimientos adquiridos les han servido para poderlos aplicar en la ejecución de los Talleres de Verano que organiza la Vicerrectoría para adolescentes y niños.
Un aspecto tan sencillo en la calidad y en una certificación, es la puntualidad. A favor o en contra de sí mismos, el día en que se hizo el monitoreo, estos fueron los resultados:
Tarea final del Taller de Calidad
1. Memorizar para poder tener presente los contenidos.
2. Imprimir la información, tenerla a la mano y visiblemente en el centro de trabajo.
A continuación les recordamos lo que significa cada rubro de ambas dimensiones:
1. CONVENIENCIA.
Conozca a su cliente.
2. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.
Mantenga al alcance la información necesaria.
3. ANTICIPACIÓN.
Tenga su trabajo al corriente.
Actualícese en su trabajo.
4. OPORTUNIDAD.
De una respuesta rápida.
5. COMUNICACIÓN.
Sea claro y conciso al expresarse.
6. REACCIÓN DEL CLIENTE.
Verifique la satisfacción del cliente.
7. RESOLUCIÓN EFECTIVA DEL PROBLEMA.
Maneje adecuadamente las situaciones difíciles.
8. SUPERVISIÓN.
Oriente y apoye a la persona a su cargo.
2. Imprimir la información, tenerla a la mano y visiblemente en el centro de trabajo.
A continuación les recordamos lo que significa cada rubro de ambas dimensiones:
ASPECTOS DE LA DIMENSIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS
DEL SERVICIO.
1. CONVENIENCIA.
Conozca a su cliente.
2. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.
Mantenga al alcance la información necesaria.
3. ANTICIPACIÓN.
Tenga su trabajo al corriente.
Actualícese en su trabajo.
4. OPORTUNIDAD.
De una respuesta rápida.
5. COMUNICACIÓN.
Sea claro y conciso al expresarse.
6. REACCIÓN DEL CLIENTE.
Verifique la satisfacción del cliente.
7. RESOLUCIÓN EFECTIVA DEL PROBLEMA.
Maneje adecuadamente las situaciones difíciles.
8. SUPERVISIÓN.
Oriente y apoye a la persona a su cargo.
ASPECTOS DE LA DIMENSIÓN PERSONAL
DEL SERVICIO.
1. LENGUAJE CORPORAL SONRIENTE.
Sonría.
Mire a la persona.
Tenga una postura atenta.
2. TONO AMIGABLE DE VOZ.
Refleje satisfacción al servir (sin exagerar).
3. SER ATENTO.
Salude.
Escuche.
Despídase amablemente.
4. USAR EL NOMBRE DEL CLIENTE.
Salude al cliente por su nombre y con respeto.
Use el nombre durante el servicio.
Despídase usando el nombre.
5. ACTITUD POSITIVA.
Disfrute su trabajo.
Muestre disposición para servir.
6. TACTO, AFABILIDAD.
Sea empático.
Aclare cuando sea necesario.
7. DAR SUGERENCIAS ÚTILES.
Canalice correctamente a las personas.
8. DESTREZAS EFECTIVAS DE SERVICIO.
Dele un valor agregado a su atención.
Dele seguimiento a su servicio.
Sonría.
Mire a la persona.
Tenga una postura atenta.
2. TONO AMIGABLE DE VOZ.
Refleje satisfacción al servir (sin exagerar).
3. SER ATENTO.
Salude.
Escuche.
Despídase amablemente.
4. USAR EL NOMBRE DEL CLIENTE.
Salude al cliente por su nombre y con respeto.
Use el nombre durante el servicio.
Despídase usando el nombre.
5. ACTITUD POSITIVA.
Disfrute su trabajo.
Muestre disposición para servir.
6. TACTO, AFABILIDAD.
Sea empático.
Aclare cuando sea necesario.
7. DAR SUGERENCIAS ÚTILES.
Canalice correctamente a las personas.
8. DESTREZAS EFECTIVAS DE SERVICIO.
Dele un valor agregado a su atención.
Dele seguimiento a su servicio.
Los resultados de la evaluación, los pueden ver como comentarios a esta entrada.
Las Chicas Reuma-luposas
Lo mejor de la vida es saber que se está vivo y que cuanta uno con las posibilidades de seguir adelante.
Primavera 2008
Las actividades del BestTeam de la Vicerrectoría de Extensión y difusión de la Cultura.
miércoles, 10 de septiembre de 2008
Audax Grupo Consultor
Bienvenidos.
Hemos creado este espacio para que a través de la comunicación recíproca nos vayamos enriqueciendo mutuamente con las experiencias de todos: participantes y facilitadores.
A través de las conferencias, los talleres y la asesoría personalizada seguramente estarás en mejores condiciones para aplicar estos recursos de desarrollo integral en tu vida diaria (familia-trabajo-convivencia social).
Encontrarás aquí ASPECTOS BÁSICOS para mejorar tu vida y los servicios que prestas con CALIDAD.
¡MANOS A LA OBRA!
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